Maîtriser ses créances avec NBTECH : prévenir et agir sur le Technopôle

Le 12 mai dernier, NBTECH organisait un petit-déjeuner professionnel dans les locaux de Yzico, sur le Technopôle, pour aborder un sujet souvent sous-estimé mais ô combien stratégique pour les entreprises : la gestion des créances. Deux experts étaient réunis pour l’occasion : Maître Narbey, notaire, et Maître Pochon, commissaire de justice. Retour sur un échange dense, instructif, et ponctué de conseils concrets à destination des chefs d’entreprise du territoire.

Un cadre contractuel solide pour éviter les litiges

Premier constat partagé : tout commence bien avant l’impayé. La sécurisation du lien contractuel est la première protection contre les retards de paiement. « Un devis signé, daté et accepté par écrit, c’est votre meilleur rempart en cas de litige », a rappelé Maître Pochon. À cela s’ajoute la nécessité de formaliser toute modification ou prestation complémentaire par un avenant, évitant ainsi toute ambiguïté.

Autre précaution utile : vérifier la solvabilité du client, en consultant des sources comme le BODACC ou Infogreffe. « Savoir si une entreprise est en redressement ou en liquidation permet de ne pas s’engager à l’aveugle », a insisté l’intervenant. Ces pratiques préventives s’imposent, d’autant plus dans une période marquée par une recrudescence des défaillances d’entreprises.

Relancer sans crisper : un art de la négociation

Le cœur de l’intervention s’est ensuite porté sur la gestion amiable des créances. Beaucoup d’entreprises hésitent à relancer leurs clients de peur de ternir la relation commerciale. Pourtant, selon Maître Pochon, « un bon process de relance ne détériore pas une relation, il structure une gestion saine ». Relance téléphonique, lettre simple puis recommandée : les étapes doivent être connues et appliquées avec constance.

Des formulations douces mais fermes, comme « merci de nous confirmer que le règlement est en cours » ou « pouvez-vous nous aider à débloquer la situation ? », permettent d’éviter l’effet stigmatisant souvent redouté. L’enjeu : obtenir paiement sans rompre le lien.

Pour ceux qui gèrent un portefeuille important de petites créances, la possibilité d’externaliser cette phase auprès d’un commissaire de justice est une solution efficace, à condition d’y adosser des outils de pilotage et de statistiques.

Action en justice : choisir la bonne procédure

Quand la phase amiable échoue, reste la voie judiciaire. Deux solutions sont envisageables : l’assignation en paiement, procédure classique devant le tribunal, ou la requête en injonction de payer, plus rapide mais non contradictoire. « C’est un choix stratégique à faire en fonction du montant, du temps dont vous disposez et de la solidité de votre dossier », explique Maître Barbey.

Attention toutefois aux délais de prescription : deux ans entre particuliers, cinq ans entre professionnels. « Nombre d’entreprises perdent leur droit de recouvrement faute d’avoir agi à temps », alerte le commissaire de justice.

Une reconnaissance de dette notariée offre aussi une alternative puissante : elle vaut titre exécutoire sans passer par le juge. Peu coûteuse, elle permet un recouvrement direct, notamment en cas d’échelonnement de la dette.

Exécuter sans brutalité : le dernier maillon

Une fois la décision obtenue, encore faut-il la faire appliquer. Une décision de justice a une valeur exécutoire de dix ans, renouvelable. « Cela vous laisse le temps, mais mieux vaut agir vite, surtout si la situation financière du débiteur est incertaine », souligne Maître Pochon.

Les mesures d’exécution sont nombreuses : saisies sur compte bancaire, sur rémunération, nantissements… Le mot d’ordre reste la proportionnalité : « Inutile de mobiliser des moyens lourds pour 400 euros, l’objectif est de recouvrer efficacement tout en préservant la relation commerciale. »

Des outils de suivi de portefeuille permettent par ailleurs de prioriser les actions selon la taille, l’ancienneté ou la localisation des créances. Ce travail, souvent perçu comme complexe, est pourtant parfaitement maîtrisable dès lors que des processus sont instaurés.

NBTECH rappelle que la gestion des créances ne relève pas uniquement du service comptabilité : « C’est un sujet stratégique qui touche à la survie de l’entreprise », souligne l’association. Elle encourage donc les entreprises du Technopôle à s’informer, se former et s’entourer de professionnels compétents pour anticiper et agir.